Services de réparation et de redimensionnement
Réparations
Les bijoux sont délicats par nature, et nous comprenons que même les pièces les plus fines peuvent parfois nécessiter une attention.
Chez Brilliant Antwerp, nous sommes heureux d'offrir des réparations gratuites pour les articles achetés dans notre magasin ou sur notre site web dans les 365 premiers jours suivant la réception de votre commande. Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication ou les défauts non causés par une mauvaise utilisation ou l'usure.
Les réparations demandées après 365 jours, ou les réparations nécessaires en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage accidentel, entraîneront des frais de réparation et d'expédition à la charge du client.
Veuillez noter que notre politique de réparation ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, tels que :
- Rayures, ternissement ou décoloration des métaux ou des pierres précieuses
- Dommages causés par des produits chimiques, des parfums ou l'exposition à l'eau
- Diamants/pierres précieuses lâches ou tombant suite à un usage quotidien
Pour les clients internationaux, les frais d'expédition aller-retour s'appliqueront.
Redimensionnement
Beaucoup (mais pas tous) de nos bagues peuvent être redimensionnées. Les prix de redimensionnement dépendent du design et sont à la charge du client.
Cette politique de réparation ne s'applique qu'aux articles achetés directement chez Brilliant Antwerp.
Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de tout bijou qui a été modifié ou réparé par un autre bijoutier — cela annulera toute garantie ou garantie de service fournie par nous.
Les bijoux sont faits pour être portés, chéris et transmis — et les réparations occasionnelles font partie de leur histoire.
Nos experts internes veillent à ce que vos pièces Brilliant Antwerp restent aussi éclatantes et sécurisées que le jour où vous les avez reçues.
Si vous n’êtes pas sûr du type de réparation ou de redimensionnement possible, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous ou de nous envoyer une photo de votre pièce.
Notre équipe sera heureuse de vous guider et de vous fournir un devis personnalisé.